淄博 夹江 高安 河南四产区瓷砖电商现状调查

　　数据显示，截止2015年底，全国共有淘宝瓷砖店18459家，天猫瓷砖店370家，主要分布于广东、上海、浙江、福建、山东、四川等省份，其中佛山有1258家，占比7%。这种分布与瓷砖生产规模和陶瓷商贸产业发达程度成正比。
      相对而言，在瓷砖电商之路的探索上，淄博、夹江等传统产区步伐快于高安、河南等新兴产区。在高安与河南，陶企对电商的概念还较为模糊，甚至大多数陶企执拗地认为电商之路“行不通”，并表示未来不会涉足。与此同时，陶二代接班人比父辈更认可电商，同时表示“如果时机成熟，愿意尝试”。
      作为全国第二大陶瓷产区，淄博的电商发展速度也紧随佛山。据了解，目前淄博已有多家陶企启动瓷砖电商销售运营，当地一家专业电子商务公司称，从2014年至今，已经有30多家陶瓷厂与其合作，现在瓷砖销量一天可达数万平方米。
      实际上，由于瓷砖销售多以批发为主的特性，以及受限于人才、理念、物流配套等现状，淄博、夹江、高安、河南等产区发展电商的难度远远大于佛山。

　　淄博：陶企频频探索电商路，未来发展任重道远 

　　作为全国综合实力第二的传统产区，淄博目前已有多家陶企启动瓷砖电商销售运营。如金狮王陶瓷与构家网合作，毛豆科技与淘宝、支付宝等平台合作，欧西曼陶瓷科技与淄博市电视台电商平台联合，水火土陶瓷商城作为陶瓷行业综合电商服务平台，上线不到一年时间会员企业达到1600余家。
      “产地情节”也影响消费者网购意愿
      早在2013年，淄博市就提出要将电子商务产业纳入本市“十二五规划”以及“国民经济和社会信息化十二五规划”，并着手相关政策的制定。
      2015年10月，淄博市在出台的《淄博市人民政府关于加快电子商务发展的意见》中明确强调，到2018年，全市建成10个行业特色电子商务平台；重点培育50家市级电子商务示范企业；开展1000家企业电子商务培训；并同时加大政策资金支持力度，设立2000万元市电子商务发展专项资金。加快形成由政府、行业协会、电子商务企业、培训机构、大中等院校为主体的电子商务人才培训体系。
      毛豆科技是淄博地区一家由陶企运作较早的专业电子商务公司，自2014年成立以来，一直从事含瓷砖类产品在内的线上销售。毛豆科技电商事业部一位潘姓负责人向本报记者称：“从2014年至今，已经有30多家陶瓷厂与我们合作，现在瓷砖销量一天可达数万平方米。客户从网上下订单，然后由我们进行配送。”
      该负责人同时坦言，当前国内瓷砖电商的运营之路尚不成熟，还需进一步完善。而瓷砖的线上销售与线下一样，也有淡旺季。“现在广东的瓷砖电商经营相对较好，一是广东本身是国内陶瓷前沿，行业氛围浓厚，另一原因是国内瓷砖厂家大都打着广东品牌。”
      实际上，瓷砖产地对网购消费者来说，同样被关注。山东舜元陶瓷有限公司销售总经理高通告诉记者，目前有不少年轻消费者在经销商店里看到样品后，也打电话到厂家咨询产品在网上是否有卖，并且这些消费者最终还会问到产地。产地情结仍左右不少消费者的购买意愿。 

　　   淄博陶瓷发展电商阻力更大 

　　记者获悉，物流运输不便捷，线上线下配套不到位、专业人才缺乏等成为制约淄博瓷砖电商发展的主要因素。
      高通认为，相对来说，马赛克、背景墙比较适合电商销售模式。如背景墙，消费者买回来后容易铺贴，效果也差别不大。而瓷砖则不同，它属于半成品，铺贴效果与铺贴工的技术水平有很大关系，假如铺贴不平，则会影响到产品的实际效果。
      毛豆科技一位部门负责人告诉记者，一些广东大品牌的瓷砖电商目前在一些大城市已实现上门测量、设计，货运物流也基本实现了送砖上门。这样，瓷砖有破损还可以调换，也大大解决了用户的后顾之忧。
      走访中，不少陶企负责人一致认为，价差也是影响瓷砖线上销售的原因之一。据高通介绍，一般家装客户的瓷砖购买量大多在30—50箱。假如线下瓷砖出厂价是25元/片，每片砖要加上5元钱运费，这样一片砖则需要花费30元。而假如走线上电商渠道，厂家为了保护经销商利润，以及加上稍高的零担运费，瓷砖网上的售价就要高些。这样，消费者就感觉不如实体店实惠。
      其次，淄博瓷砖利润不高，也是制约厂家不急于探索电商渠道的原因。走访中，多位淄博业内人士告诉记者，淄博厂家若启动电商销售，首先需要制定一套系统的方案。如在多地合理投资设厂，然后由当地代理商完成送货、设计、甚至铺贴等一系列售后。
      不少陶企负责人坦言，淄博产区在涉足电商方面优势远不及广东，行业氛围不浓厚，北方陶企的发展理念也较为落后。而更为关键的是，淄博地区从事电商的专业人才相对匮乏，尤其是瓷砖电商方面的人才。
      “以前，淄博陶企都在抢批发市场的客户，假若现在做线上，需要下很大功夫，如全国各地服务网点的建设，购物中心的专卖店等，否则运营起来的难度会很大。” 中国(淄博)陶瓷总部常务副总经理马洁分析认为。 

　　     淄博厂家更需“联手”经销商 

　　尽管淄博产区涉足电商的陶企不多，但据记者了解，曾有不少陶企关注或考虑过电商，但最终因种种因素而放弃。
      “2015年底，天猫将瓷砖进店的门槛提高，不仅要有一定规模的实体店，而且指定需是一些大品牌才能入驻，这给一些品牌影响不大的厂家增加了难度”。淄博鑫泽陶瓷有限公司总经理高浩告诉记者。
      高浩同时表示，一旦电商运营成熟后，其公司也会积极跟进。毕竟这是瓷砖未来销售渠道的一种发展趋势。可省去一部分中间环节，降低产品的流通成本。
      走访中，不少陶企负责人表示，随着电商模式的不断成熟，未来会有更多的厂家去积极尝试。
      高浩认为，未来单纯的只做电商是不行的，要么有工厂，要么有产品，并且还要有像样的展厅，有各个区域的经销商有配套的实体店。
      在山东欧西曼陶瓷科技有限公司销售总经理袁震看来，随着电商时代的到来，传统经销商的观念也需要转变，尤其是以批发为主的经销商更需要转型。
      中国(淄博)陶瓷总部常务副总经理马洁告诉记者，其实做电商线上交易，在2014年就有陶企提出要“弯道超车”，并提出互联网+这一概念。但同时也有业内人士指出，如果瓷砖电商能做到线上真实交易，线下布点也要相对成熟。
      在马洁看来，如果电商平台能把线下服务和配套的销售网点做好，然后再把线上渠道开发好，电商则不再是一种神秘的营销手段。它只是今后一种必然的消费习惯，是一消费趋势而已。但建陶属于特殊产品，如果没有线下好的服务，那么线上的成交也很难落地。 

　　    高安：试水者寥寥，甚至有陶企称“行不通” 

　　在泛高安产区，无论是陶瓷物流电商平台还是瓷砖电商，企业家们似乎都还比较陌生，几乎没有企业尝试去做瓷砖电商平台，仅有少数几家企业尝试在阿里巴巴、淘宝上进行产品销售，并且未产生成交记录。
      对于瓷砖电商的态度，一部分企业表示“没有考虑过”，“行不通”。但对于一些70后企业掌舵人，或者80后、90后陶二代接班人，他们均表示：“如果时机成熟，愿意去尝试。”
      精诚陶瓷企业市场部经理陈旭平说，一直希望能够打通电商这一销售渠道，如果有针对瓷砖电商的第三方运营平台，肯定愿意尝试。“当前常规瓷砖市场渠道竞争异常激烈，企业也希望能够有更多的渠道去消化产能压力，提升品牌影响。”
      金环陶瓷企业市场部负责人甘金文表示，此前公司也尝试借助阿里巴巴平台进行线上交易，但是陶瓷大进大出的物流形态以及议价空间等都让这一模式很难推进。“目前，高安产区在零单物流方面还比较薄弱，售后服务也跟不上，因此就现阶段来说，瓷砖电商模式是很难行得通。”
      瑞源陶瓷销售部负责人郑标更是直言，高安产区在未来3-5年，甚至更长时间内都很难去实现线上与线下的结合销售。因为泛高安产区的瓷砖销售渠道集中在批发或者批发+零售，经销商也多为夫妻店，线上的销售服务很难跟进，而且产品议价空间有限，无论是厂家还是经销商都没有过多精力和资金去支持这一渠道的发展。
      太阳陶瓷公司董事长胡尧对于未来瓷砖电商的发展提出了更大、更远的设想，他表示，当前瓷砖电商最大的问题就是物流，包括长途物流和短途物流，尤其是进入用户家的最后一公里物流比较难解决。未来，瓷砖行业如果能够尝试“滴滴物流”、“滴滴泥工”和“滴滴设计”等平台的构建，电商实现的可能就非常大。
      与此同时，太阳陶瓷营销总经理倪晓军指出，瓷砖属于半成品，需要后期的设计、加工，对于瓷砖电商渠道来看，发展成为“家装流量口的供应商”会更加接地气，也能够在短时间内实现。 

　　  河南：多数陶企缺乏电商概念，表示“暂不会涉足” 

　　近年来，电商在各行各业风起云涌，异常“火爆”。自电商在陶瓷行业迅速“蹿红”，佛山等产区一些知名的陶瓷企业纷纷跟风推出线上销售，但受瓷砖产品属性限制影响，电商做得有起色陶瓷企业屈指可数。
      佛山尚且如此，北方陶瓷企业涉足电商的陶瓷企业更是凤毛麟角。记者在调查中发现，多数陶瓷企业对陶瓷电商知之甚少，甚至一知半解，绝大多数表示暂时没有做电商的打算和计划。
      日日顺陶瓷营销总监文玉良表示，瓷砖是家装中的半成品，要呈现使用效果，还需要设计、施工、铺贴等，不但需要空间设计搭配，还需要后期铺贴配合。这就决定了做瓷砖电商具有很大的局限性。
      同时，陶瓷企业对线下经销商体系的依赖程度高，陶企不可能完全脱离现有的经销商体系来做电商，在这种情况下，也没有一个可以融合厂家、商家、消费者三方的可行性解决方案，因此目前瓷砖产品还不能实现线上平台的快速购买。
      “陶企电商要想做得好，企业自身必须具有优势。品牌发展电商必须要有销售网点的支撑，因产品的特殊属性，完全依靠线上成交几乎不可能，必须要有线下体验、物流配送及后期铺贴服务等等。”文玉良说，瓷砖经线上平台下单后，如何配送、谁来跟踪服务、破损谁来负责，这些都是非常系统的问题。
      所以从目前来说，电商只能辅助陶瓷销售，而不能成为主流。更何况北方陶瓷企业多数是以批发为主，如果厂家一开始发展电商，那么经销商的利益如何保护？如果厂家负责经营发货，经销商负责后续服务，那么两者利益如何平衡？在没有解决这些问题之前，陶瓷企业选择电商的可能性不大。

　　     夹江：陶企对“电商”观望多于行动 

　　在传统陶瓷渠道日益艰难的当下，越来越多的陶瓷企业开始把目光瞄向“互联网+电商”模式。然而，在调查采访中记者发现，夹江陶企对陶瓷电商的态度更多的是观望，很少有企业为此付诸行动。截至目前，仅有威远的白塔新联兴陶瓷与国内最大的电子商务平台阿里巴巴集团签订了电子商务平台合作协议，成为西部第一家进军电商领域的陶瓷企业。
      实际上，夹江产区内明珠陶瓷一直在探索电商模式，早在2014年，中国电子商务协会长江经济带专委会在重庆授牌成立时，四川省明珠陶瓷有限公司当选为理事单位。在会上明珠陶瓷董事长胡洪容明确表示，将积极发挥中国电子商务协会长江经济带专委会理事单位的作用，搭建新型营销渠道，为西部瓷都的健康发展做出新的贡献，真正带领陶瓷行业走上电商营销之路。
      同时，明珠陶瓷为了早日将电商模式运用到陶瓷销售中来，成立专门的电商部门，并多次组织公司员工赴北京、上海参加电商课程学习，希望通过专业系统的培训帮助企业培养电商人才。
     “瓷砖电商在未来一定是趋势，但目前进军电商的时机还不成熟。”这几乎是夹江陶瓷企业共同的心声。在与金陶、建辉、广乐、盛世东方等企业销售负责人交流中，记者发现，企业十分关注行业内进军电商领域的陶瓷企业，同时对于陶瓷企业发展电商所面临的问题也都了如指掌，就目前的情况来看，企业直接开创瓷砖“电商”渠道，首先将面临物流运输问题，因为零担的物流成本太高，而托运又时间太长。至于采取“线上线下”结合的模式，也不大现实，因为夹江陶瓷的销售范围主要集中在西南、西北地区，对其他地区的覆盖基本很少。
      陶瓷企业发展电商的过程很艰难，但是结果却很美好。据白塔新联兴陶瓷副总经理吴国华透露，自进军电商领域至今，其销售额还不到1000万元，在企业的销售占比中还很小，而之所以投入人力、财力去打造电商渠道，实际是为了利用阿里巴巴旗下“淘宝”和“天猫”两大平台，把白塔陶瓷的实体店开到互联网上，开启网上营销新模式，帮助企业拉动销售。
      与此同时，吴国华也表示，当前企业开辟电商渠道除了利用电商平台销售瓷砖外，更多的是为了在网上展示企业的新产品。对于即将到来的“双十一”电商盛会，企业也会在电商平台上组织优惠大促销活动。
      虽然，目前夹江产区还少有陶企踏足电商领域，但是相信在未来的发展过程中，必定会有越来越多企业进军电商。

　　   各产区政府对瓷砖电商扶持政策 

　　      淄博

　　2015年11月17日，淄博市政府颁布《关于加快电子商务发展的意见》，提出依托淄博产业集群优势，培育发展行业电子商务平台，重点在化工、机械、建材、纺织、陶瓷等优势产业领域培育一批集交易、物流、支付等服务于一体的行业电子商务平台，推动专业化、特色化电子商务平台建设。
      同时提出，打造地域特色电商平台。结合工业城市特点，以石化、玻璃、陶瓷、纺织资源为重点，优化电子商务交易链条，整合网络、资金、技术、人才等各方面资源要素，引入E商管家等金融支撑体系，建设大型电商平台。目前，卓创资讯、隆众石化特色产业电商平台以及新星网上商城和中国淄博建材商城综合性大型电商平台已成功上线运营。 

　　     夹江 

　　2015年10月，值夹江举办首届西部瓷都陶瓷博览会之际，夹江政府出面搭建夹江陶瓷电子商务网站——中国西部瓷都陶瓷网，集线上展示交易、线下门店体验为一体，标志着夹江产区陶瓷企业全面进入互联网电商新时代。 

　　   高安

　　2016年初，高安市下发《关于加快电子商务产业发展的实施意见》的通知，提出依托当地国家级建陶产业基地打造建筑陶瓷电商产业基地。对电子商务用地、融资、税收、人才引进等方面给予政策支持。
      同年10月，高安陶瓷物流电子商务平台——“1号陶城”在江西建陶实训中心揭牌正式运行。“1号陶城”物流电子商务平台是结合江西陶瓷产品营销创新的销售平台，直接打通企业、经销商与终端消费者的链接，整合线上线下资源。 

　　 佛山
      2015年6月，佛山市出台“关于加快佛山跨境电子商务发展的工作方案”，提出结合全市整体产业布局及跨境电子商务发展现状，突出重点，积极扶持国通保税物流中心等跨境电商产业园区发展，建立一批特色鲜明、优势突出、错位发展的跨境贸易电子商务产业集聚区。鼓励陶瓷、塑料、机械、有色金属、家具、纺织服装、家电、电子产品等专业市场转型升级发展，积极开展跨境电商业务。并在统筹、资金、督查、宣传引导等方面给予支持。