家装行业的四大痛点 服务质量急需加强

　　家庭装修难处多，从瓷砖铺贴，到橱柜测量安装，再到室内甲醛含量，再到装修套餐的价格，大到整个空间，小到一个零件，无不让消费者操心担忧。

　　水电隐蔽工程增项多隐患大

　　装修的隐蔽工程，从来都是消费者最头疼的地方。由于缺乏专业知识，无法提出可行性意见，再加上很少有人愿意花钱请监理，因此，厨房、卫生间的水电改造被多绕几个弯儿，实在是再正常不过了。

　　在探访过程中，我们发现，无论新房旧房，水电改造的花费基本都得上万，有的大户型甚至会被多收上万块钱。当问及工人原因时，大多以“转角必须这样处理”、“这是回水管”作为理由。而这些消费者似懂非懂的术语，大多都是“坑”。除了增项，隐患也是一大痛点。冷热水管的距离是否太近、水管的固定是否牢固，这些全靠家装公司或施工队的工艺和工人的人品做保障。

　　增项和隐患如何彻底杜绝，真的挺难说清楚。“零增项”的承诺家装公司一直在喊，可口号毕竟不如实干。而抛开上面提到的所有，购买主材和家具的远程费、安装费、零件费，零零碎碎算下来，家装的“意外增项”也会让人头疼一阵子。作为消费者，除了多了解一些专业知识、选购高品质的建材，恐怕只有勤盯工地才能换来安心。

　　瓷砖铺贴空鼓开裂是常事儿

　　这半年来，接触到的消费者家中，关于瓷砖惹来的麻烦最多。一户人家四月中旬开工的房子，刚铺完瓷砖就出现了大面积空鼓问题，有的甚至局部脱落;另一户装修还没结束，安装暖气一打孔，旁边的瓷砖掉了一地;还有的铺瓷砖没用薄贴法，卫生间本就凸出来的下水管道又被厚厚糊了一层水泥，导致旁边的下水口都放不下标准尺寸的马桶，只能安装移位器……罪魁祸首有的是水泥砂浆，有的则是铺贴工艺，有的则是工人的不上心。

　　要知道铺贴瓷砖前要对墙面做拉毛处理，地砖、墙砖以及地砖上墙都需要不同配比的水泥砂浆，而材料怎么用、技巧怎么样，都要进行专业的培训。若非专业的家装公司，家装游击队参差不齐的手艺和甚至用了十几年、几十年的老方法，已经跟不上新产品和新材料的脚步了。想要降低此类隐患，除了消费者要选择规模大、品牌信誉度较高的家装公司外，家装公司本身也要不断提升工艺水平。

　　橱柜测量安装不专业难放心

　　“装点儿柜子来了几趟都测不对装不完”，这种抱怨在消费者当中我们已经听到不只一次两次。曾经还发生过厂家将抽屉尺寸做错，却因客户在图纸上签了字而拒绝承担责任等种种糟心事。这些由于设计、制造不专业导致的失误，一定程度上暴露了装修过程中普遍存在的大问题。

　　橱柜虽然属于家装主材，但确实与瓷砖、吊顶、卫浴产品有着很大差别。它需要相对专业的测量和设计，也有着更为复杂的生产、制造流程，后期安装也需要专业的工人团队上门服务。通常，水电改造前上门进行初次测量，并出具水电图;瓷砖铺贴完毕进行复尺，检查水电与安装尺寸无失误。而整个过程，橱柜设计师是否专业，就高下立判了。

　　就这个问题，一位业内人士表示，从过去的卖产品到现在的卖方案，设计服务慢慢会变成更核心的竞争力。不仅要提升橱柜设计师的水平，更要在售前、售后服务上多下功夫。同时他也建议消费者，多与设计师沟通，并提出自己的使用需求，会为专业的定制加分。

　　环保成为头等大事儿却总也不达标

　　胶、腻子、墙漆、板材，门、地板、橱柜、衣柜，哪个能是甲醛零释放?都说自己的东西环保，装修完之后检测室内甲醛含量却总是超标，E0级、F★★★★的环保标准都靠谱儿么?

　　环保已经成为家庭装修的头等大事，虽然后期的家具和配饰将会成为又一轮集中的“甲醛轰炸”，但前期的装饰装修仍是不能忽视的环节。当然，环保家装不仅仅只是主材和辅料的环保，从材料选用到施工工艺，都需要严格把关。专业的家装公司会在设计环节进行环保家装的数据测算，预知家里会有多少污染源，并在动工后按照测算进行施工，进行有效规避。特别是卧室、儿童房、厨房等空间，每一块板材，每一次用胶，都要谨慎对待。

　　这四大家族痛点如果不治好，消费者对于装修的态度也不会很积极，不放心的服务和产品，失去的不仅仅是人心，更是行业的发展前景。