陶企未来的营销团队 将呈现出怎样的形态?

　　目前瓷砖行业常见的搭配是，懂活动策划、推广的市场部人员和熟悉业务开拓、市场行情的业务员联合出击，方能在一定程度上满足终端经销商的需求，适应行业的变化。

　　未来，市场部会承担更多的职责

　　纵观国外企业的部门分工，基本都是研发、销售、市场三足鼎立，如今国内的家电、快消品行业也基本实现了这样的分工配合。在陶瓷行业，目前大部分企业市场部隶属于销售部，主要配合销售工作。但一位业内人士认为，在未来，市场部会承担更多的职责，其充当的角色或类似于一个品牌的军师，一方面要凝结团队，也要把握方向，输出更多更好的资源，帮助销售部更好提升;而销售业务员的未来，既需要懂业务开拓，也需要熟悉培训。“前者通过包装、推广和活动等各种方式让产品更加好卖，后者则负责把产品卖好”。

　　未来陶企营销团队更需要复合型人才

　　此外，有部分业内人士认为，懂得市场推广和活动策划的市场部人员是未来业务部的储备人才，是未来业务团队的新鲜血液，培养其综合专业技能，可以更加满足终端和经销商的需求。持这种观点的人认为，市场推广人员有更好的成长机会，因为他们有比其他人更加贴近市场、且接触范围更广，包括经销商、导购、甚至消费者，因此能够真正了解行业的一线动态。

　　也有人将未来陶企营销团队成熟的关键点聚焦于多职能的融合，即“复合型人才”。“我希望员工能更综合发展，全面提升，未来的市场部人员，除了一些必须专业的设计师、空间设计师等，更多的应该是综合性的人才，了解市场、了解经销商”。一位企业负责人如此表示。他认为，这也是行业发展到一定阶段的必然要求。

　　未来是以市场为导向，以客户为中心

　　一位业内人士则指出，未来的消费趋势，一定是以市场为导向，以客户为中心，企业会根据市场的变化作出一系列的改变，甚至不排除将销售部转为客户服务部的可能。

　　目前，业内不少企业提出了打造“终端运营型团队”的口号，但是以数位受访人员却表示，就目前陶瓷行业的市场及人才现状来看，现阶段并不是最好的时机。实现这一目标的前提必须是行业拥有数量极为可观、且水平较高的复合型人才，但目前厂家的团队在对终端市场的把握方面，专业度不如经销商。

　　打造真正终端运营型团队 首先改变思维模式

　　打造终端运营型团队，若是以新客户开发为考核导向是不可能实现的。所以要真正打造终端运营型的团队，首先思维模式需要发生改变。“尤其是企业老板是否愿意舍弃一年半载的利润，来培养、打造以市场为导向、以客户为中心的团队;此外，业务员的考核标准也需要作出调整，将开发新客户与帮助经销商做运营、做培训、做团队等工作共同列入考核内容”。

　　除此之外，虽然目前陶瓷企业服务终端的人很多，但人员素质参差不齐也是必须直视的短板，故而未来的营销团队人才必须在专业性和心态等方面有所提升，方能更好服务终端。虽然观点略有差异，但是受访者也一致表示，随着陶瓷行业的进一步发展，打造一支贴近终端、专业素养高的团队是必不可少的。