开新局，绘蓝图，国网浙江电力数字化供电所这么干！

　　一 、高水平推进数字化改革,打造国网浙江电力移动化电力数字高地

　　国家电网有限公司始终聚焦“三农问题”，落实国家乡村振兴政策，着力打造乡镇供电所的数字化转型。国网浙江电力积极贯彻落实相关政策，制定“数智化供电所三年行动计划”，推进全能型数智化供电所建设工作，持续提高乡镇供电所服务能力，全力服务浙江发展建设共同富裕示范区，支撑国家乡村振兴战略落地。

　　i国网是国网公司内部员工的移动应用平台，由国网信通产业集团负责研发建设，在数智化全能型供电所建设中承担着“一终端”的角色。为把握数字化浪潮、积极推进数字化改革，打造国网浙江电力数字化高地，2021年底，国网浙江电力营销部、互联网部双牵头，浙江电力与信产集团紧密合作，基于i国网核心能力，并融合现有人工智能、Gis地图、数据中台等数字基础设施，打造浙江电力新一代供电所移动作业平台-移动化电力数字空间。2022年2月18日，通过移动化电力数字空间试点上线数智化供电所工作台“掌上数供”，国网浙江电力生态雏形初现，当前日活跃用户已近3万，运营工作初见成效。

　　二、深入基层聚焦痛点，助力数字化革新

　　建功新时代，奋进新征程。国网浙江电力作为数字化建设的主力军，面临前所未有的新挑战和新机遇。为深入洞悉基层员工实际工作中的痛点、难点，切实解决实际问题，将数字化理念和数字化技术充分融入到核心业务环节中，自2022年2月底，国网浙江电力深入桐庐公司横村供电所、淳安公司大市供电所、鄞州公司东钱湖供电所、海盐公司沈荡供电所、海宁尖山供电所、安吉余山供电所、武义壶山供电所、玉环环山供电所8个示范供电所，历时4个多月的时间，完成了22个业务系统的梳理，覆盖设备、营销、调控、行政等13个专业，收集800多条意见反馈，整理输出了3大类共计33个典型问题。

　　“把脉问诊，对症下药。”通过深入基层调研总结出来：一、任务多、终端多、数据重复采集录入;二、系统多、流程繁琐、专业多、廉政监管滞后;三、培训难、信息查询难、用电服务不透明的3大问题，是摆在基层供电所面前的难题，也是国网浙江电力数字化建设亟待解决的难题。通过深入基层调研，国网浙江电力认识到，唯有革新、唯有坚持，才能切实提升基层供电所的服务速度与质量，有效为基层员工赋能减负、促进融合融通，打造数智化供电所。

　　三、创新制胜开新局，i国网“掌上数供”绘就数字化蓝图

　　从实际问题出发，国网浙江电力坚持因地制宜、使用时效、应用为主、释放价值的原则，采取统一组织、协同合作、试点先行、迭代推广的模式，建设移动数字技术支撑平台-移动化电力数字空间。主要工作包括(1)技术多跨融合：基于i国网的跨平台连接能力，一体化连接内部各技术中台、数据中台、业务中台。(2)环境智能感知：基于人工智能技术，数字化“扫”“连”“拍”“听”等环境感知能力，助力台区经理人工智能随身携带。(3)数据透明可视：设备智能感知，数据同源共享，线路直观可视，满足营销挂图作战的要求。(4)用户高效协同：助力内部专家、客户经理、供电用户的便捷协同，不仅可以一键建群，疫情下还可通过线上文字、语音、视频沟通功能，进行远程作业指导、应急指挥。i国网“掌上数供”将移动数字化技术全面融入供电所生产作业和经营管理，推进建设“管理协同融合、业务工单驱动、服务智能互动”为特征的全能型数智化供电所示范样板间。

　　随着，“保险业务”、“数字监督”、“低压巡视”、“表后服务”、“扫码入仓”、“元台区”、“巡检教学”、“RPA数智”、“智能报表”等16个示范样板间的打造，在提质增效和优质服务上“走在前、做示范”，促进供电所的管理、运营和服务效率效益明显提升，更好的满足人民群众美好生活用电需求，高质量的服务浙江经济社会发展。

　　6月29日，i国网“掌上数供”新上、优化5个微应用，截至目前已完成29个微应用上线使用，目前i国网“掌上数供”覆盖全省487个供电所，使用人数达25299人，日均工单处理量已经达到1万多条，日访问量达5万余次，工单通过i国网“掌上数供”工单处理率达99%以上。

　　下一步，国网浙江电力将持续深挖一线业务需求，全面推动供电所的数智化转型，通过全能型数智化供电所建设，推动基层供电所实现“业务工单化”、“工单数字化”、“数字绩效化”管理;以数字赋能为核心思路，驱动内生动力，促进人、事、物精益管理循环提升，实现基层减负、提效增效，为基层员工赋能，为管理人员赋能，为客户服务赋能。(作者：王文，黄翔，卢新岱)