多渠道协同助力网点转型——农业银行多渠道协同平台一期投产

　　近日，农业银行多渠道协同平台一期成功投产。该平台致力于打通线上线下渠道间、渠道与后台系统间的信息传输通道，着力打造全渠道、全系统无缝衔接的客户服务生态体系，切实提升网点营销服务能力。

　　目前，该平台实现了ATM与后台智能营销中心、前台网点营销人员间信息的互联互通。ATM将根据后台智能营销中心的数据分析结果，在客户交易后精准开展产品营销，并支持一键购买；同时，可将重点客户的到店信息实时通知网点人员，提示介入营销。此举将发挥ATM渠道的客户流量优势，打造网点新型营销场景，助力全行产品销售。

　　下一步，农行将积极推动网点设备、线上渠道、线上交易平台、后台中心、客户服务中心接入多渠道协同平台，打通渠道与人员、后台智能营销中心的信息传输通道，实现人机优势互补的智慧营销；将线上交易平台接入网点设备，打造“生活+金融”的网点多元化服务平台；打破线上线下渠道间的信息壁垒，实现“一点接入，多点服务”的一体化服务；探索渠道与后台中心、客户服务中心对接，实现前后台协同互动的高效服务。