12320是什么电话? 12320为什么主动打我电话

　　1、12320是卫生热线电话(全国公共卫生公益热线)，同时也是中国疾控中心健康咨询电话，除此之外，12320还是涉疫风险人员排查专号。

　　2、最初，12320是卫生部设立的政府公益热线电话，于2005年12月9日开始启用，后来在2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。

　　3、在12320未开通之前，很多的部委和团体都开通了“123开头的”公益热线，如12315、12369等热线，而卫生与每一位公民有着密切的联系，卫生系统也应尽早开通卫生热线，因此，卫生部积极与信息产业部协商，结合 “120”医疗急救号码，在“123”后面选择了“20”，从而确定了“12320”号码。

　　4、12320呼叫中心按照国家行政区划在各地级以上城市建设，各地公众可拨打当地12320，只需支付市话费。

　　12320卫生热线主要职责：

　　受理公众对公共卫生工作的意见和建议;

　　受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;

　　受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;

　　提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务;

　　开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

　　12320为什么主动打我电话：

　　如果12320主动给你打电话，应该是为了涉疫风险排查，这个电话不是诈骗电话，听到12320来电一定要接(工作人员一般只核实个人申报信息，不会涉及财务信息)，如果不小心漏接12320专号电话，可以回拨过去。