圣桦服务：圣诚物业多元化服务铸造百强护城河

　　从一个时代的落幕到一个时代的开启，送走地产黄金十年，在卡位“新赛道”的路上，曾经不被重视的物业服务，正在资本市场“C位出道”。

　　“对于房地产行业，2020年是一个时代的落幕，也是一个时代的开启!”标杆房企如是说。

　　经历了5年的严厉调控叠加疫情带来的深远影响，房地产行业生态正在发生根本改变，曾经“拿地—开发—销售”的传统模式已难以持续，反应敏锐的龙头房企早已在寻求更为广阔的赛道，积极探索下一个市场增长点。

　　从一个时代的落幕到一个时代的开启，送走地产黄金十年，在卡位“新赛道”的路上，曾经不被重视的物业服务，正在资本市场“C位出道”。

　　资本市场对物业长期价值的看好，而开发商则通过物业服务找到征服资本市场的“钥匙”。更重要的是，2021年初，住建部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，放宽物业企业经营权限，鼓励企业探索“物业服务﹢生活服务”模式，向养老托幼、社区消费、资产管理等领域延伸。

　　资本加持叠加政策引导，房企通过整合物业服务，一方面扩大了低成本获取资金的渠道，促进了业绩提升和品牌知名度，另一方面，利用资本市场快速实现公司治理结构现代化和国际化，提升企业自身管理水平的同时助推服务质量升级。

　　多元化服务

　　铸造百强物业护城河

　　2021年4月22日，由中指研究院主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。

　　这场以“高质量·创新发展”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业的大会再次将物业服务乃至整个物业行业推到了聚光灯下，而此次百强物业发布会，让我们发现了风口之下物业行业的些许变化，比如，物业企业正在“去物业化”，服务更加强调“多元化”……

　　作为多元化服务的典型物业企业，已连续三年获得物业百强称号的四川圣诚物业服务有限公司成为了我们关注的焦点。

　　四川圣诚物业服务有限公司隶属于中国房地产百强企业圣桦集团，是四川省房地产协会理事单位、成都市物业管理协会会员单位，目前其业务版图遍及京津冀城市群、粤港澳大湾区、成渝城市群、长江中下游城市群、中原城市群等多个重要城市群，服务范围覆盖四川、河南、陕西、云南、安徽、湖南、江苏、广东等省份的16个重点城市，管理项目涵盖住宅、商业、综合体等多种业态。

　　“相比于其他物业公司‘空间管理、房屋经纪、家居服务’老三样，圣诚物业最大的特点就在于我们的双管家服务”。四川圣诚物业服务有限公司总经理周违介绍道。

　　圣诚物业的双管家服务即“生活管家+健康管家”模式，通过诚管家为核心基础物业服务，以丰富的服务层次，多面的服务角度，实现对业主的全方位关怀。与此同时，围绕业主全龄健康需求打造社区健康中心，向提供健康管理服务，并基于这个模式，以个性化、有温度的多元化服务体验，拓宽物业纵深，提升服务精度，扩展圣诚物业的内涵与外延，为圣桦业主打造全龄幸福生活社区。

　　实际上，圣诚物业的多元化服务基因来自于圣桦集团“幸福生活服务商”的品牌定位。圣诚物业每到一座城市，都会从幸福生活方式出发，对不同客户需求进行细致洞察，从城市人口结构到城市服务基本面，思考如何以适配的服务和产品来满足并不断超越业主期望，并以此倒逼单一的物业服务发展为多元化的大服务体系。

　　需要注意的是，多元化服务也助推了圣诚物业的发展。随着持续深耕及布局范围扩大，圣诚物业在管面积及服务综合实力得到不断提升，并在全国多地实现通过轻资产进行物业运营管理和品牌输出。

　　圣桦服务

　　5+2全产业服务链

　　作为圣桦服务的重要组成板块，此次蝉联百强荣耀，既是对圣诚物业发展成果的肯定，更是圣桦服务前进的动力。

　　圣桦服务作为圣桦多元化服务产业资源平台，围绕CHD全龄人居幸福生活需求，形成了以物业服务、运动服务、健康服务、商业服务、智慧生活为核心的五位一体服务价值，通过会员运营管理体系、CRM客户关系体系，以“5+2”服务体系资源模式布局服务产业全链条价值，构建起用户、家庭、城市、产业服务生态圈，以满足客户需求、城市发展需求、社会需求的长远价值。

　　物业服务——圣桦将在持续提升基础物业服务的同时大力推进物业服务智慧化建设，探索社区服务运营的数字化、智慧化路径，利用“线上服务”+“线下管家”的模式，将移动互联与传统物业深度融合，聚力于物业服务科技化、场景服务智慧化，以提升物业服务效率和品质。同时，借助圣桦会员系统，打造全方位的菜单式分级服务平台，让业主更方便地获取健康、文体教育、居家生活等各项服务。

　　健康服务——圣桦健康服务以社区型养老为切入点，面对家庭成员高频的健康需求，搭建“健康之家”社区基础健康服务，同时，携手合作伙伴泰邦健康在社区内配备三维一体硬件标准的健康养老公寓，提供高标准的专业陪护与康养服务。

　　商业服务——圣桦商业服务积极探索“互联网+”下的商业融合模式，聚合商业业务，打通线下实体商家的线上运维、线下消费，创新差异化服务，建立商业闭环，持续对自身运营内容进行深挖，重构新零售时代下的商业消费场景，通过搭建会员管理系统，将商品、会员、交易、营销等数据共融互通，以定制化推荐、积分机制的设置，向顾客提供千人千面，个性化服务体验。

　　未来，圣桦服务将围绕产业强聚力构建服务新生态，创新探索产业服务全链条领域，为客户生活、产业发展、城市建设输出圣桦式服务解决方案。