简美丽家创始人Alisa谈品牌进阶之路——客户意见,不止是听听

家居热点 2019-05-09 13:21:45 来源:中创网

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  Alisa,作为简美丽家的创始人,出生在一个家具加工厂,从小耳濡目染,对历年来流行的各式各样的家具更是如数家珍,经过在大学艺术设计专业的深造,她发现,唯有简的独到与特别,才能够孕育出经久不衰的美。

  简美丽家的初衷如同这个名字一样,致力于带给大众一个“简而美”的家,享受“简而美”的生活。

  Alisa是标准的80后厂二代,至创业以来得到了身边朋友的大力帮助。尤其是工厂对他们的辅助与配合,也得到了千万买家的认可。不知道同是创业者有没有类似的经历,身边不乏很多热心的吃瓜群众给你建议,可是问题来了,建议永远是建议,没有解决方案。

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  简

  是建筑大师密斯坚持的“少就是多”的设计哲学;

  是风格派画家蒙德里安所钟爱的直线直角三原色;

  是广受推崇的永不出错的元素。

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  最近的一次相遇,Alisa迫不及待地与我给我分享了她的新品,好奇于这款产品的创意从何而来,我听了她给我讲述了这一段颇具传奇色彩的经历。

  午后的广场参加分享会的人群熙熙攘攘,大概同是电商人拥有这相同的磁场,我们相视一笑并聊起了平台今后的发展趋势。说是聊天,倒更像是一场关于品牌的吐槽大会。

  这位躺在我微信通讯录里两年的微信好友,今天终于有这样一个契机进行交流,我在思考到底以怎样的对话开始才显得不那么突兀,但是脑海里闪过的是最近热销过万的爆款床头柜。

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  就是它,我们的爆款床头柜。

  作为一个主打家具柜类,常年一直以床头柜、衣柜、书柜作为热销产品,但是随着产品的热销,越来越多的客户开始反馈各种各样的意见给我们,还有类似于“在床头柜上加个锁”这样在我看来多此一举的建议。

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  想到这里,我带着客户提出“床头柜要带锁”的建议,道出了自己的困惑:“最近每个月都有几个客户向我们客服提意见说要在床头柜加个锁,客服也在例行反馈中向我提过多次。我不是很床头柜加锁的用意何在,我们不是有保险柜可用吗?你说何必多此一举呢?”

  打开了思路的我马上联想到除了避孕套、避孕药和情趣用品等私密生活用品,还有我们女性睡前需要脱卸的贵重并且体积不大的首饰。

  这些细小的不起眼的物件,甚至我们跟男性朋友不会公开讨论的私密物品,也是买家需要锁起来的原因。

  罗列出了这些的我依旧存在疑问:“可在家里都是亲人,有必须锁起来的必要吗?”

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  C先生朝我摇摇手说:“你忽略了很重要的人群,家里还有老人、孩子以及部分保姆家庭,老人会替我们主动收拾卧室,小孩子又容易四处翻箱倒柜,而保姆收拾房间的时候又容易引起误会,说到这里,你觉得这个锁的存在有没有必要呢?”

  午后的阳光洒在我们俩人身上,不知不觉我们绕着广场走了两圈半......

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  首先我们分析我们的收纳分开放和私密两部分,两者的占比是7:3,也就是说我们需要加锁非防君子也非防小人,我们只是在避免生活的一些小尴尬,最终确立在保证基本美观的基础上,我们做到合理的加锁功能。

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  我们在两屉床头柜的基础上增加了一个单独的小容量抽屉,在视觉上精致美观,容量堪比一个小的首饰盒,随身的项链、手镯、和戒指收纳很方便,计生用品譬如避孕套的厚度是3CM左右,小抽屉的高度是10CM。原有的两个抽屉还是可以放我们日常的物品,而柜子的总体收纳也增加了。

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  到最后新款加锁床头柜的上架,这前前后后的两周时间,我开始更加懂得如何在理解客户需求基础山打造新款畅销品。设计是一门艺术,更是在理想与现实中寻找的某一个平衡点。

  畅销品艺术家居

  人在20-30岁时常被一个问题困扰:

  是选择特立独行,还是随波逐流?

  简美丽家不喜欢人云亦云,

  我们对精心准备的作品满怀信心,

  它兼顾了艺术的美学与大众的标杆,

  逐渐走进市场开辟道路,

  广受多年龄层客户的喜爱。

  海纳百川,有容乃大,

  简美丽家是温和的,

  愈是精简,愈不挑剔搭档。

  它不会打扰您布置好的小天地,

  只是轻轻敲门,

  随遇而安地融入,

  成为您“简而美”的家中不可或缺的一分子。

  简美丽家诚意之作

  加锁床头柜

  天猫火热销售中

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