浙江：公共场所服务大提升“2020年度亮点提升项目”出炉

日前，在省委改革办联合浙江新闻客户端推出的“改革在身边·浙江公共场所服务大提升新闻行动”年度评选活动中，经过实际体验反馈、专业意见、网友点评等评选环节，湖州市长兴县吕山水上服务区和铁路衢州站服务大提升两项交通行业项目脱颖而出，入选全省2020年度“十佳”项目。

去年6月，浙江省在“最多跑一次”前期试点取得成效的基础上，全面推进公共场所服务大提升活动，力争在2022年杭州亚运会前，公共场所环境和服务水平达到全国一流，其中交通枢纽、体育场馆、市场商圈、旅游景区等公共场所服务质量达到世界一流，努力把公共场所服务大提升打造成为建设“重要窗口”的标志性成果和亮丽风景线。

湖州市长兴县吕山水上服务区服务大提升

湖州交通运输部门以建设“人民满意交通”为宗旨，助力“在湖州看见美丽中国”城市品牌建设，全力打造“浙里畅行”湖州样板，全市高速公路服务区、内河水上服务区、汽车客运枢纽、公交站点和普通公路服务站等175个点位的服务大提升取得显著成效，先后在全省交通运输系统和全市跑改工作会议上作典型交流，改革经验曾入选全省改革成果最高展示平台《领跑者》。

长兴吕山水上服务区位于“东方小莱茵河”长湖申航道吕山集镇段，锚泊区岸线长475米，设置500吨级公共泊位40个，日均靠泊船舶约50艘次，服务船员约120人次。服务区提供集政务服务、船员休憩、取电取水、生活补给、排污消纳等于一体的大综合服务，精心打造船员“温馨之家”。

铁路衢州站服务大提升

2019年6月，衢州市启动火车站延伸扩面工作，聚焦建设基础设施改善工程、服务体验优化工程、智能服务提升工程、运力衔接保障工程“四大工程”，构筑“环境舒心、服务贴心、智慧暖心、交通顺心”的“四心站点”。通过组建突击小分队开展“每日一察”，发现并反馈整改107个问题；设计并优化提升100个应用场景；征集采纳159条“金点子”；启动提升改造35个建设项目，投入6000余万元建设资金，目前已基本完工25个项目。经过半年多努力，延伸扩面工作得到广大群众认可。