12315可以解决哪些事? 消费者打12315投诉有用吗?

　　12315是消费者投诉举报热线，消费者拨打12315投诉肯定有用。

　　消费者遇到以下问题，都可以打12315解决：

　　1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理部门管辖时

　　2.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

　　3.当您在消费过程中，您的合法权益受到侵害时

　　请拨打12315热线，工作人员将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，相关部门将对其依法查处。

　　投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：

　　1.投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

　　2.法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

　　3.未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

　　4.除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

　　4.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

　　5.法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
 

　　2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局网站发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。