是什么让柠檬云财务软件，俘获200万用户的青睐？

大家好，我是柠檬云CEO张子荣，很高兴今天要跟大家宣布：

截至2021年2月22日柠檬云财务软件用户总数达到 20003475

　　这一数字,不仅仅数倍于同类软件,更成为中国整个企业SaaS软件领域的领先者!

　　迄今,我们已和平安银行、中国工商银行、浦发银行等达成合作,促进银企直联智能记账功能;

　　连接企业微信,共同助力企业办公。选择柠檬云的,不仅仅是上百万中小企业,更有众多大型企业及分支机构均选择柠檬云,柠檬云已从当年那个小小的免费财务软件,成长为财务人员家喻户晓的知名财务软件!

　　200万用户背后,是什么让我们从一家10平米办公室的小创业公司,发展到用户总量行业遥遥领先的创新企业?我认为,是我们近5年以来的坚持!

　　一、不忘初心,坚持永久免费

　　我们创始团队亲自为软件功能、用户体验开过上百次产品会议,讨论过无数产品功能方向,做过多个新功能尝试,但是从来没有一次论柠檬云是否收费!没有一次!互联网时代,很多产品刚推出免费,一段时间后收费,或者有些打着免费的招牌,进入后却是各种收费功能......但是我们的免费是如此的彻底,如此的纯粹!我们始终坚持:

　　1、不按账套收费,不设账套上限

　　2、不按功能收费,所有功能全部免费

　　3、不按用户收费,支持多人协同办公

　　坚持免费路线一百年不动摇,是我们对200万用户最真诚的承诺!

(某次产品交流会)

　　二、不炒概念,坚持改进用户体验

　　在彼时,财务机器人等概念此起彼伏,无数企业以此作为噱头,推出多种收费版本,推广宣传此起彼伏。毫无疑问,财务办公智能化,是未来绝对的趋势,这一点我们绝对承认!我们的理念不同的是,我们不炒做概念,不玩虚的,我们的智能化路线,从切实提高财务工作效率开始!

　　为此,我们推出了以下功能:

　　1、支持微信支付宝智能记账

　　如今企业使用微信支付宝的极多,要记账极其繁琐,此项功能虽简单,但是却节省了财务人员大量的工作时间。我们只需一键导入微信支付宝资金流水,就能实现智能记账,方便且高效!

　　2、支持导入发票智能记账

　　关于发票智能记账,行业曾经是有分歧的,有些厂家一直在开发OCR智能图像识别技术,通过识别纸质发票智能记账,技术复杂,使用繁琐,还需要扫码枪或者其它外接识别设备,成本也很高,用户还需要为硬件付费。但是我们的路线不同,我们认为,未来的发票一定全部是电子化的,电子化的发票,就一定附带了各种记账必备的信息。我们只需要将发票数据导入,能实现智能记账。未来还可以直接通过柠檬云开票,让记账更智能。

　　3、携手多家银行,推出银企直联功能

　　如果说财务软件解决的是账的问题,那银行账户,就是管钱的问题,如何智能协同就是关键,目前,柠檬云已和平安银行、中国工商银行等合作,开发了银企直联智能记账功能,实现了资金流水记账的智能化。在未来,还能支持更多银行。

　　4、实现进销存+财务管理一体化,单据智能生成凭证

　　柠檬云进销存+财务软件协同办公,实现系统的智能对接。 进销存单据支持直接生成会计凭证,无论是采购、销售、往来,还是成本核算,一秒瞬间完成,一体化操作高效省心,大幅提升企业经营效率,让生意更简单!

　　5、大力开发一键报税,实现“票财税”一体化!

　　在未来的智能财务办公蓝图中,支付是电子化的,发票也是电子化,所有的数据都是智能接入从而实现智能记账的,那对于税,自然也是智能报税,随着票财税一体化的大趋势,财务的办公将更加轻松!

　　对于智能办公的路线,我们仍然在探索,但是我们探索的每一步,都将给用户带来肉眼可见的改变,让用户的体验不断提升,而绝对不会流于表面,流于概念!

　　三、高度重视软件服务,坚持提升软件服务

　　虽然是免费的软件,但是我们意识到,用户对于企业软件的需求,不仅仅是产品功能,需要的更是服务!何为SaaS,Software-as-a-Service,软件即服务!服务才是核心,通过软件的服务,提升企业办公效率,这才是SaaS软件的价值!所以,我们通过以下措施,大力提升我们的服务水平。

　　1、快速扩大客服团队,提供全天候专业服务

　　在人工客服电话都极难转接的时代,我们却反其道而行,全程提供人工客服服务,为此,我们招聘了几十人的客服团队,使用企业微信提供全天候的软件服务,每天回复近万次用户的咨询,累计回复用户咨询超千万次,让200万用户服务无忧!软件虽然免费,但是服务必须超过收费软件,是我们对用户的再次承诺!

(小部分软件服务成员)

　　2、提供免费人工导账服务,协助用户实现软件迁移

　　光提供用户咨询,帮助用户解决使用中的问题还不够,随着越来越多的用户使用柠檬云,从原先的软件迁移数据到柠檬云,就成了一件头疼的事情,部分软件甚至故意设置障碍,不允许用户一次性导出相关数据。

　　为了解决这个问题,柠檬云特地开发了自动化的导账工具,支持100多款其他财务软件,很方便地将数据迁移至柠檬云。

　　同时,为了解决有些用户使用导账工具都觉得麻烦的心态,我们还设置专门的导账服务岗,全天候帮助用户导账,快速实现软件迁移。

　　现在,每天都有近千个账套数据导入柠檬云。将其他财务软件迁移到柠檬云,免费畅快使用,就是这么简单!

(热心服务用户的客服组成员)

　　3、开发《财务软件记账实战5天特训营》课程,帮助新用户快速上手

　　仅仅依靠客服被动解决问题远远不够,很多用户的问题,原因都是不会使用软件,仅仅让用户自己看繁琐的帮助文档和视频,远远不够!为了解决这个问题,我们决定从被动服务,全面转型主动服务,开发课程,主动教用户使用软件,当新用户学完课程,就能熟练使用柠檬云记账,用户问题自然会越来越少。

(软件实操教学)

　　四、200万用户的信赖,坚守安全是关键!

　　在早期,当用户尝试使用柠檬云的时候,最多的问题可能是:软件可靠吗?数据安全吗?把财务数据放在网上,会不会丢失?软件免费,你们靠什么赚钱?公司不会倒闭吧?

　　面对这些问题,我们尝试通过安全技术去解释,比如数据加密,多重安全验证,双向传输加密等,确实,我们为了保障用户数据的安全,做了很多技术保障,但是,用户仍然心存疑虑。

　　然而,在质疑中,我们不断切实改进安全措施,至今:

　　柠檬云累计服务200万用户

　　凭证数据超数亿条

　　每日登录用户超20万

　　从未发生任何安全事故

　　用户数据0丢失

　　从2016年上线至今,近5年的安全运行,或许才是给广大用户最好的答案!

(创始人-刘刚)新年寄语

　　并且,柠檬云通过在线教育、企业财税服务等业务,年营收入数千万元。我们绝不做贩卖用户数据、泄露用户数据的违法之事,也不会中途强制收费,我们不做涸泽而渔的事情,我们只做近水楼台先得月的事情,用户免费使用我们的软件,如果信任我们,自然会优先考虑我们的在线教育业务或企业财税服务,我们从而获得收入!踏踏实实做事,正正当当赚钱。

　　预计明年,柠檬云会达到过亿的规模!公司超过400人!而这,正是我们对200万用户,最可靠的保障!

　　好雨知时节,当春乃发生。

　　随风潜入夜,润物细无声。

　　好的软件,不应如狂风暴雨,无视市场需求,一阵雷声之后,只留遍地狼藉。而应顺应市场需求而来,温润如春雨,解决用户问题,改进用户体验,在不知不觉中,开启一个新的时代。

(我-张子荣)公司愿景

　　这,正是柠檬云的理念,我们不是改革者,不是开拓者,不是誓要改变市场的概念炒作者!我们只是中国千万中小企业的好伙伴,是千万财务人员的好朋友,我们为大家持续提供方便好用、安全可靠且永久免费的财务软件,让企业财务办公更简单一些,让企业经营更高效一些,让我们整个社会,都能更美好一些。

　　向您周边的同事、朋友、老板推荐柠檬云,是对我们最大的帮助!感恩您的每一次推荐!

　　对于我们的软件,您有什么建议,欢迎留言。