日本图书馆引入擎朗送餐机器人突破人工服务壁垒

　　近日，熊本市的熊本森都心广场图书馆，开始了机器人承担书籍搬运的实证实验。以中国制造的面向餐饮店和医疗机构开发的送餐机器人为基础，结合移动书架制造公司Kongo(熊本市)等公司，一边听取图书管理员的要求，一边以帮助图书馆业务的机器人开发为目标。

　　——日本经济新闻

　　据悉，这款图书馆配送机器人名为“花生”，是中国无人配送机器人头部企业擎朗智能的明星产品。

　　此前，“花生”主要为国内外餐饮企业提供服务，落地海底捞、巴奴毛肚火锅、外婆家、新白鹿餐厅、广州酒家以及Spacelab失重餐厅等5000+家知名餐厅。在高效模式下，“花生”可以一次为三个餐桌送餐，充电4小时，就可以高效率出色工作14小时以上。

　　数据显示，“花生”平均每天传菜110+趟，运送超300+个托盘，且24小时实时待命，在这样的优势下，国内外大量餐饮企业开始雇佣“花生”，实现降本增效与智能化升级，送餐机器人已成为餐厅标配。

　　擎朗智能创始人李通表示：“餐厅是擎朗率先落地的场景，但其他的室内配送场景公司也时刻关注。擎朗要做全商业应用场景覆盖的机器人生态构建服务商。”

　　与博物馆、酒店、KTV等环境相比，餐厅是最复杂的场景。餐厅来往走动的“人”多，椅子、桌子、柱子等静态“障碍物”多，过道狭窄，光、影、地面等环境复杂程度远远高于其他场景。当配送机器人能在餐厅复杂环境长期稳定可靠运行后，其余的场景对擎朗来说，极易降维拓展。

　　而此次“花生”落地日本熊本森林城市广场图书馆，则是擎朗智能拓展落地场景的其中一步。相比餐饮行业关注成本与效率，图书馆则更关注机器人带来的无接触配送服务与科技理念。

　　熊本森都心广场图书馆石本美夏馆长表示，无人配送机器人入驻图书馆是大势所趋。一方面，“花生”负责从图书馆向用户“无接触”分发书籍的工作，可以避免人员接触，更加安全高效，且减少携带图书的图书馆员的工作负担;另一方面，图书馆环境的智能化极大丰厚了读者的阅读体验，并对他们的阅读行为产生积极影响，这也是图书馆聘用“花生”的初衷。

　　此外，机器人在服务读者的过程中显示出一定的优势，比如在吸引读者方面，它成为图书馆、书店引流增人气的好助手。

　　无人配送机器人技术的发展为智慧图书馆的建设带来了新的机遇。进入“人工智能+”时期后，图书馆的职能也应当与时俱进，启用无人配送机器人助手则是完成图书馆“泛在化”的有效途径，也能凸显图书馆传播最前沿科学技术和产品为读者提供优质的文化的价值。

　　未来，擎朗智能还将继续深挖熊本森林城市广场图书馆的场景需求，比如，让机器人负责收集检查的工作。该图书馆藏有340,000本书，据说每年要花10天的时间检查丢失的物品。随着机器人的加入，真正改善图书馆管理的痛点与瓶颈。