齐鲁交通电子收费充值额突破百亿元大关

　　今年以来，齐鲁交通发展集团电子收费分公司全面落实集团公司工作部署，真抓实干，提质增速，截至目前，电子收费充值额突破百亿元大关，电子收费工作呈现良好发展态势。

　　一是坚持党建引领，促进电子收费品牌建设。以增强企业竞争实力作为党建工作的出发点和落脚点,加强与客服单位党支部的互动交流，建立起电子收费新闻宣传工作体系,提高新闻宣传工作效率。联合各客服单位开展“迎新春开卡送好礼”“数聚五月，潜力客户转化”“奋战六月，献礼七一”“五进系列活动”系列宣传等主题党日活动，不断提高齐鲁交通电子收费业务市场影响力、品牌知名度。

　　二是巩固传统业务，夯实运营管理基础。进一步扩大电子收费服务覆盖面，开展了电子收费服务全覆盖工作;完善业务咨询服务体系，限时处理和解决客户问题，提升客户满意度;加强客服人员业务技能培训,就电子收费业务知识、通行费收费政策、管理制度、文明服务等方面内容组织多次现场培训、视频培训;搭建电子收费综合管理平台，提高运营管理信息化程度，提升了工作效率、提高了数据质量、加强了运营管理。

　　三是加强业务创新，释放发展动能。顺应时代趋势，主动寻求跨界合作，先后同京东金融集团、蚂蚁金服集团、满帮集团、腾讯公司等互联网科技公司开展线上合作等;积极推进险企合作项目，与太平财险山东分公司就车险、财产险、企业责任险、健康险、员工福利计划等方面进行深度合作;拓展电子收费增值业务，稳步推出“快捷通”“先行通”增值保理业务系列产品，初步构建成多位一体的运营平台，为下一步深入推动电子收费产业联盟的发展奠定基础。