湖南这座古镇 2020新年前收获国家4A级景区评定“大礼”

　　2020年新年到来前，从湖南省旅游景区质量等级评定委员会传来好消息，长沙新华联铜官窑古镇经过评定、确定为国家4A级景区。A级景区评定是目前我国旅游景区等级划分的唯一标准、要求十分严格，这座湘江以北的湖湘文旅古镇为何受到评委推崇?让我们来细数它的几宗“最”。

　　高起点成就中南地区之最

　　2017年5月14日，习近平主席在“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上发表主旨演讲，提到千年沉船“黑石号”见证了古丝绸之路这段历史，让“黑石号”承载的铜官窑古镇再次被世界瞩目。此时，在湘江之畔，由新华联集团依托铜官窑陶瓷历史、湖湘文化与海上丝路文化打造的铜官窑古镇，正在逐渐成型中。

　　次年，在全国政协原副主席、全国工商联名誉主席黄孟复等国家部委及行业协会领导，湖南省委常委、统战部部长黄兰香等省市区三级党委政府相关领导，以及知名企业家代表与新闻媒体记者共700余人的见证下，新华联铜官窑古镇举办了盛大的开放仪式。

　　开放仪式发言中，新华联集团董事局主席兼总裁傅军说，新华联将运营好铜官窑古镇，将其打造为湖南文旅新名片，为中国文旅事业作出应有的贡献。

　　湖南省政府副省长何报翔也在讲话中指出，作为湖南全域旅游基地建设的示范性项目，新华联铜官窑古镇要充分发挥区域旅游品牌核心功能，为建设富饶幸福美丽新湖南作出贡献。

　　殷殷嘱托与深切关怀让新华联铜官窑古镇自开放之初就高起点站位，凭借100亿元投资与3000亩规划面积，铜官窑古镇成为中南地区投资最大的大型综合文化旅游项目。

　　多业态融合创民间之最

　　中国民间最大博物馆群、全国最大4K高清舞台全息投影、亚洲最大360度环球荧幕……若非亲临，你很难想象在湖南省会长沙以北30公里的一座小镇中汇聚如此多之最，以湖湘文化、陶瓷文化与海上丝绸之路文化为根基，新华联铜官窑古镇进行了一系列文化旅游产品的打造。

　　在铜官窑古镇内，有长沙窑博物馆、绣珍阁、钱币博物馆、矿物宝石博物馆、金东老酒馆、机器人博物馆、湖湘名人馆与铜官阁八大博物馆，展品荟萃长沙窑陶瓷、刺绣精品到陶瓷艺术大师代表作等多项珍品，静默讲述历史变迁与文化兴荣;在演艺中心《铜官窑传奇》舞台上，1:1复原的黑石号随海浪沉浮，4K高清舞台全息投影重现铜官窑陶瓷出洋过海壮丽史诗，演绎中国版的《泰坦尼克号》;在5D影院，由世界顶级团队打造的《魔法釉传奇》在360度环球荧幕上演，将铜官窑陶瓷文化通过世界一流多媒体技术让游客感官享受。

　　无论是古镇内4座戏楼的定时演出，还是流动在古镇街巷中的演艺巡游，抑或是17处人文景点与20家主题民宿客栈的布置，在开放一年来，已让超过120万游客获得难忘文化体验度假时光。

　　优秀服务质量 无论是古镇内4座戏楼的定时演出，还是流动在古镇街巷中的演艺巡游，抑或是17处人文景点与20家主题民宿客栈的布置，在开放一年来，已让超过120万游客获得难忘文化体验度假时光。

　　优秀服务质量创客诉率之低

　　创客诉率之低

　　在国家4A级景区的评选中，有一项打分占比颇重，那就是服务质量与环境质量。铜官窑古镇始终以游客为中心，在开园刚过半年时就开始实施游客服务督导自查自纠工作，最终督导问题1890个、涉及部门11个、整体整改率达到95%。有顾客满意度调查问卷得分显示，2019年铜官窑古镇游客满意率达到95%，全年78万人入园游客中仅发生有效客诉6起，且目前美团、携程、大众点评等各主流网络平台评分均在4.5分以上，优秀的服务质量让铜官窑古镇在国家4A级景区评定中获得高分、脱颖而出。

　　长沙新华联铜官窑国际文化旅游开发有限公司旅管分公司总经理苑赟介绍，国家4A级景区评选量化标准十分细致、要求相当高，此次获得4A景区评定公示，既是对古镇开园一年来在旅游安全、旅游交通、服务体系方面成绩的肯定“大礼”，也是对古镇2000余位员工的嘉奖，古镇下阶段将以国家级4A景区为起点，朝中国旅游景区最高等级——5A级景区评选全面努力。(通讯员 叶子君)