扎根中国30年 希尔顿将继续满足中国客人消费习惯

人民网北京10月26日电 （田虎）近日，希尔顿集团在北京华尔道夫酒店召开媒体午餐会。会上，希尔顿集团大中华及蒙古区相关负责人表示，经过在中国30年的布局和发展，希尔顿已经深深地扎根于中国市场。未来，希尔顿集团还将在人才培养、创新管理以及更好地满足中国客人消费习惯方面继续努力，为中国旅游服务业的发展做出贡献。

希尔顿预计2025年会在中国有一千家酒店

经过近一百年的发展，希尔顿集团旗下目前拥有14个品牌。希尔顿集团大中华及蒙古区企业事务副总裁Wendy表示，1988年希尔顿开始扎根中国，截至今年第二季度的财报，在中国已有146家酒店，同时在此基础上，有385家正在筹建中。希尔顿大中华及蒙古区人力资源部副总裁Christine则表示，2018年上半年，中国酒店房间数量保持在20.5%的增长速度。同时，Christine透露，未来希尔顿对中国的酒店事业充满了信心。“我们的承诺是到2025年，在中国有一千家酒店，在中国的员工人数达到十万人。”

满足中国人消费习惯 把世界带给中国客人

对于如何更好地满足中国消费者的习惯。Christine表示，希尔顿对中国消费者的习惯颇有心得。“比如我们今年和微信合作推出了小程序，对于出差的商务顾客可以提前预约开发票。”同时，Christine告诉记者，今年9月还推出了完全中文版的希尔顿荣誉客会会员的APP，中国客人能用熟悉的语言去探索和预订酒店。“我们看到越来越多中国的客人会去到我们海外的酒店，所以在海外的酒店里，我们会在房间里提供中文的欢迎信，安排中文电视频道，提供茶具和茶叶。我们希望中国的客人，不仅仅可以去探索中国非常有特色的旅游景点，也希望通过希尔顿把世界带给所有中国客人。”

拥抱本地人才 校企合作培养中国走出的“希尔顿人”

Christine表示，过去几年间，希尔顿在全国各地和超过350所的高校、大专、中专和技校合作，每年提供超过4500个实习机会，帮助他们熟悉酒店行业的环境，帮助他们成长。今年年初，希尔顿和四川旅游学院成立了继美国以外，全球第二所希尔顿酒店管理学院。“国家倡导的是校企合作，产校融合，所以我们希望和四川旅游学院合作，打造出一条适合中国本土化的培养人才的一条路。”此外，Christine指出，希尔顿对本土人才也非常重视。“三十年前五星级酒店80%～90%都是外国客人。但今天在华尔道夫，可能你会看到80%～90%是中国客人。所以要打造一个能顺应他们需求的本地的领导力。而在本土化方面希尔顿也取得了很多成绩，比如本土总经理的比例从两年前的55%上升到今年的74%，同时其中68%是希尔顿培养的本土总经理。”